האתר שלכם, הדומיין של מישהו אחר: הבדיקה שלוקחת שתי דקות

בקצרה: הרבה עסקים קטנים מגלים מאוחר מדי שהדומיין שלהם רשום על שם בונה האתר או משרד הפרסום. בדקו מי הבעלים הרשום, העבירו את הרישום לשם העסק, והגדירו חידוש אוטומטי עם כרטיס אשראי של העסק.

שילמתם על האתר, אתם משלמים על האחסון, הלוגו שלכם בראש העמוד. נשמע כמו נכס שלכם. בפועל, הכתובת עצמה, השם שהלקוחות מקלידים, יכולה להיות רשומה על שם אדם שעבד איתכם לפני חמש שנים ומאז לא עונה לטלפון.

קראו גם: העסק שלכם רווחי, ובכל זאת אין כסף בחשבון. תכירו את שוטף+60 · סיסמה חזקה כבר לא מגנה על העסק שלכם · העסק שלכם קטן מכדי לעניין האקרים? דווקא בגלל זה תוקפים אתכם

זה קורה הרבה יותר ממה שנדמה. וזה מתגלה תמיד ברגע הכי גרוע.

איך זה קורה בכלל

כשבונה אתרים מקים לכם אתר, הוא בדרך כלל גם רוכש את הדומיין. הכי פשוט לו להשתמש בחשבון שלו אצל רשם הדומיינים, עם הפרטים שלו ועם כרטיס האשראי שלו. אתם מקבלים חשבונית, האתר עולה, וכולם מרוצים.

הבעיה מתחילה אחר כך. הספק סוגר את העסק, או מסתכסך איתכם על חשבון פתוח. מבחינה רשמית, בעל הדומיין הוא מי שרשום כבעלים, לא מי ששילם בפועל. בלי שיתוף פעולה שלו, העברה לספק אחר הופכת לסיפור ארוך.

גם בלי סכסוך יש סיכון. דומיין שלא חודש בזמן פג תוקפו, האתר נופל, והמייל של העסק מפסיק לקבל הודעות. אם ההתראה על החידוש נשלחה לתיבה של הספק, אתם לא תדעו על זה עד שלקוח יתקשר לשאול למה האתר לא עולה.

מה בעצם עומד על הכף

האתר הוא רק חלק מהסיפור. כל כתובות המייל של העסק יושבות עליו. אם אתם מתנהלים מול לקוחות בכתובת כמו office@העסק.co.il, מי ששולט ברשומות ה-DNS שולט גם בדואר שלכם.

אותו היגיון חל על כל מה שנבנה סביב השם: קישורים מאתרים אחרים, ביקורות בגוגל, כתובת שמודפסת על כרטיסי ביקור, שילוט על הרכב. ממש כמו במקרה של העובד שעזב עם רשימת הלקוחות, נכס קריטי שיושב אצל אדם אחד הוא נקודת כשל.

מצב הרישום	מה קורה בסכסוך עם הספק	רמת סיכון
רשום על שם העסק, חשבון של העסק	מחליפים ספק ומעדכנים DNS לבד	נמוכה
רשום על שם העסק, חשבון של הספק	צריך בקשת העברה מול הרשם, אפשרי אבל איטי	בינונית
רשום על שם הספק	תלויים ברצון הטוב שלו או בהליך משפטי	גבוהה
לא ידוע	מגלים רק כשמשהו נשבר	הכי גבוהה

הבדיקה: מי רשום כבעלים

לכל שם מתחם (דומיין) יש רישום ציבורי בסיסי. בדומיינים ישראליים בסיומת il הרישום מנוהל על ידי איגוד האינטרנט הישראלי, ושם אפשר לבצע בדיקת WHOIS ולראות לפחות את שם בעל הדומיין ואת תאריך התפוגה. בסיומות בינלאומיות כמו com חלק מהפרטים מוסתרים מטעמי פרטיות, אבל הרשם עצמו מופיע תמיד.

אם השם שמופיע הוא לא שם העסק או שמכם, יש לכם משימה לשבוע הקרוב. לא לחודש הבא.

מה לעשות עכשיו

• הריצו בדיקת WHOIS על הדומיין ושמרו צילום מסך של התוצאה.
• בקשו מהספק להעביר את הרישום לשם העסק ואת החשבון אצל הרשם למייל שלכם.
• הגדירו חידוש אוטומטי, עם כרטיס אשראי של העסק ולא של עובד.
• שמרו את פרטי הגישה לחשבון הרשם במנהל סיסמאות, עם אימות דו-שלבי, כפי שכדאי לעשות גם עם הסיסמה החזקה של שאר המערכות.
• רשמו ביומן תזכורת שנתית לבדוק את תאריך התפוגה.

ספק הגון לא יתווכח על זה. אם מתחילים תירוצים, זה בעצמו סימן אזהרה.

הדומיין הוא רק ההתחלה

אותה בדיקה כדאי לעשות לכל שכבה של הנוכחות הדיגיטלית: חשבון האחסון, חשבון Google Business, חשבונות הפרסום והרשתות החברתיות. בכל אחד מהם צריך להיות לפחות מנהל אחד שהוא אתם, עם מייל של העסק. ואם האתר עצמו נמחק, בלי גיבוי מסודר שיושב אצלכם, גם דומיין רשום כהלכה לא יחזיר את התוכן.

פתחו עכשיו כלי WHOIS, הקלידו את כתובת האתר שלכם ובדקו איזה שם מופיע שם. אם זה לא שלכם, שלחו לספק עוד היום בקשה מסודרת בכתב להעברת הבעלות.